Questions fréquemment posées
EXPÉDITION
Quels sont les produits que vous expédiez?
Nos produits sont sélectionnés pour convenir aux chiens et aux chats. Consultez les détails de chaque produit pour garantir qu'ils répondent aux besoins spécifiques de votre animal de compagnie.
Expédiez-vous à l’international ?
Oui, nous proposons la livraison internationale pour de nombreux pays. Les frais et les délais de livraison varient en fonction du pays de destination.
Comment puis-je passer commande et effectuer le paiement ?
Pour passer commande, ajoutez simplement les produits à votre panier, puis suivez les instructions de paiement à la caisse. Nous acceptons plusieurs modes de paiement sécurisés.
PAIEMENT
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et d'autres options de paiement en ligne sécurisées. Les détails complets sont disponibles lors du processus de paiement.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées sur votre site ?
Oui, la sécurité de vos informations est notre priorité. Nous utilisons des protocoles de sécurité avancés pour assurer la confidentialité et la sécurité de vos données.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition avec un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre colis sur notre site ou sur le site du transporteur.
Retours et Remboursements :
Que faire si je ne suis pas satisfait de mon achat ?
Consultez notre politique de retour. Vous pouvez retourner un produit dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement ou un échange.
Comment demander un remboursement ?
Contactez notre service clientèle avec les détails de votre commande, et nous traiterons votre demande de remboursement dans les plus brefs délais.
Comment puis-je contacter votre service clientèle ?
Vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact en ligne ou envoyer un e-mail à [adresse e-mail]. Nous sommes là pour répondre à toutes vos questions !